Garantía
Para maximizar la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos cambios sin costo por la misma prenda o una equivalente, para productos con defectos de fabricación o deficiencias de calidad evidentes en sus materiales, siempre y cuando sean usados única y exclusivamente para el fin que fueron confeccionadas.
Para aplicar al proceso de garantía, se debe llenar el formulario PQR, y usar los teléfonos o correos de contacto, explicando la situación y adjuntando fotos de la(s) prenda(s) defectuosa(s).
El proceso de garantía debe realizarse máximo a los 30 días de la entrega del producto.
Adicionalmente, y como valor agregado para nuestros clientes, tenemos a su disposición los siguientes beneficios:
-
Reparación sin costo, de las prendas que sufran daños por defectos de fabricación, en los 3 meses posteriores a la fecha de compra, una vez caducada la garantía (máximo 2 reparaciones sin costo por prenda).
-
15% de descuento en cualquier producto, si nos entregas tu uniforme viejo. Nosotros lo entregaremos a un ciclista que lo necesita, y que ama este deporte tanto como tú (el uniforme debe estar en perfectas condiciones de uso).
-
30% de descuento cómo máximo para comprar una nueva prenda, cuando no aplica una solicitud de garantía durante los 60 días posteriores a la fecha de compra. Esto debe ser consultado y aprobado por el equipo de soporte de 111.